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ヨシノQ&A ③交換・キャンセルについて

2014.07.09

じわじわと更新を続けてまいります『ヨシノQ&A』、
第3弾の今日も、衣裳を注文する際によく頂く質問です!

 

Q.キャンセル料はいつからかかるの?
A.規約に基づき、本番約2週間前(10営業日前)より頂戴いたします。
  キャンセルの際、ご連絡は必ず弊社営業時間内(09:30-18:30)でお願い致します。

 

Q.サイズ交換した衣裳・キャンセル衣裳の返却はいつすれば?
A.基本として、「必要な衣裳が全部お手元に揃ってから」、使わない物をご返却下さい。
  また、衣裳本体だけを交換した場合、付属品の頭飾りや袖まで
  一緒に返却してしまわないようにご注意を!必ずご確認ください。
  尚、衣裳の発送・返却場所は全て本社オフィスとなります。お間違えなきよう!

 

Q.付属の頭飾りを、違う衣裳の頭飾りと交換して欲しい
A.原則不可となります。
  頭飾りは衣裳と同数の制作ですので、他の衣裳の頭飾りを使うと、
  その衣裳を出荷することが出来なくなり、他のお客様のご迷惑となります。
  付属のものがイメージに合わないという場合は、J品番(小物)をご利用下さい。

 

特に今回の「変更した衣裳の返却」についてのお問い合わせはよく頂くものでした。
先に送り出してしまうと、万一替えが届かなかった場合、舞台に支障が出てしまいます(><;)
慎重にご確認の上、速やかな発送をお願い致します!
《販売促進室》

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